АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

СУБАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

г. Калининград                                                                                                                                                                              2018 г.

 Общество с ограниченной ответственностью «АРАБЕЛЛА», именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице директора Псарева Андрея Владимировича, действующей на основании Устава, с одной стороны и Общество с ограниченной ответственностью «___», в лице  ___, действующего на основании, в дальнейшем именуемое «СУБАГЕНТ», с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

 1.1. Настоящий договор заключен в рамках агентского договора N от 14.11.2017 г.,заключенного между Турагентом и Туроператором (далее- Туроператор).

1.2. ТУРАГЕНТ бронирует у туроператора и продаёт, а СУБАГЕНТ заказывает и приобретает в собственность для дальнейшей реализации на условиях коммерческой выгоды права на туристский продукт (далее по тексту – Турпродукт).

1.3. Туристский продукт формируется и реализуется СУБАГЕНТУ на основе его Заявки на бронирование Услуг (далее по тексту – Заявка), направляемой ТУРАГЕНТУ по электронной связи на адрес tourarabella@inbox.ru.

1.4. Туристические услуги, входящие в состав реализуемого по настоящему Договору Турпродукта требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны Туроператора.

1.5. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2. Обязанности сторон

 2.1. По настоящему договору Субагент обязан:

2.1.1. Предоставлять своим Клиентам полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, информацию о стране, информацию о безопасности путешествия, а также информацию о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия; о том, что ТуроператорТурагент не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного турпродукта и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает; об условиях применения тарифов перевозчиков; о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение/выселение производится согласно расчетному часу средства размещения; об обязанности Клиента соблюдать правила проживания и поведения в отелях; о том, что ущерб, нанесенный Клиентом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Субагента; о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта и обо всех изменениях, на основании информации, предоставленной ТуроператоромТурагентом; о необходимости самостоятельно туристами: производить оплату постельного белья в железнодорожном транспорте, носить свой багаж. Об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»; о правилах подачи претензии ТуроператоруТурагенту; о правилах и порядке предъявления требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение.

2.1.2. Производить бронирование, изменение бронирования и аннулирование бронирования (отказ от забронированного и подтвержденного туристского продукта) только в письменной форме за подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии), а при аннуляции дополнительно - с печатью Субагента (или в электронной форме, если это согласовано сторонами). Заявка Субагента на бронирование является безотзывной офертой и должна содержать следующие данные: место нахождения, наименование и звездность средства размещения, предполагаемого для проживания Клиентов; количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки путешествия и сроки проживания в средстве размещения; фамилии и имена туристов (в русской и (или), по запросу Турагента, иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата их рождения, гражданство, номер паспорта (свидетельства о рождении – для детей); тип питания туристских групп, либо индивидуального туриста; необходимость трансфера, экскурсионного обслуживания; иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.

2.1.3. Субагент обязан проинформировать и получить согласие Туриста о том, что в целях исполнения договора между Туристом и СУБАГЕНТОМ и на основании договора между СУБАГЕНТОМ и ТУРАГЕНТОМ, а также ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ последним будут переданы персональные данные Туриста с целью их обработки в интересах формирования туристского продукта, заказного Туристом, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Туристом и СУБАГЕНТОМ, что ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР в соответствии с настоящим согласием Туриста имеют право в интересе Туриста обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям, иностранным туроператорам, отелям и т.п.), в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. До Туриста доведена информация о правах, которые установлены для Туриста, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».

2.1.4. Без исполнения обязательства, указанного в п.2.1.3. настоящей статьи Договора, СУБАГЕНТ не имеет права реализовать туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА и передавать ТУРОПЕРАТОРУ персональные данные Туриста.

В Заявке в обязательном порядке СУБАГЕНТ должен указывать, что им получено письменное согласие от всех Туристов, поименованных в заявке, о том, что на период действия договора между СУБАГЕНТОМ и Туристами последние разрешают считать их персональных данных – открытыми персональными данными.

2.1.5. Осуществлять реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором, путем заключения от своего имени договора с Клиентом, соответствующего требованиям законодательства РФ. Получить подпись Клиента о получении информационных материалов и приложений к договору.

2.1.6. Оформлять туристскую путевку Клиентам в соответствии с действующим законодательством РФ. Вручать Клиентам путевки за своей подписью и печатью, а также иные необходимые для путешествия документы, полученные от ТуроператораТурагента.

2.1.7. Принимать оплату от Клиентов на свой расчетный счет или в кассу.

2.1.9. Своевременно доводить до сведения Клиентов информацию обо всех изменениях в программе путешествия.

2.1.10. В случае изменения стоимости поездки, связанной с изменением стоимости транспортных услуг, Субагент обязан внести дополнительную плату, необходимую Турагенту для покрытия дополнительных затрат, которые должны быть подтверждены документально, либо отказаться от дальнейшего исполнения по Договору с возмещением Турагенту понесенных им расходов (убытков).

2.1.11. Реализовывать Клиенту туристский продукт либо отдельные услуги только после получения письменного подтверждения бронирования от Турагента. В случае реализации Субагентом Клиентам туристского продукта без подтверждения возможности предоставления такого туристского продукта со стороны ТуроператораТурагента, ТуроператорТурагент не несет ответственности за изменение стоимости туристского продукта, сроков и продолжительности путешествия, а также возможной замены места размещения по неподтвержденным заявкам.

2.1.12 Субагент вправе в целях исполнения настоящего Договора, заключить субагентсткий договор с третьим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Туроператором.

2.2. Агент имеет право:

2.2.1. Получать от ТуроператораТурагента информацию о потребительских свойствах формируемых Туроператором туристских продуктов в объеме и порядке, указанных в п. 2.1.1. настоящего Договора.

2.2.2. При условии соблюдения Субагентом условий настоящего Договора и после полной оплаты Субагентом выставленных счетов, получить сформированный Туроператором туристский продукт.

2.2.3. Оказывать Туристам иные услуги, связанные с бронированием и оформлением туристского продукта. Оплата за данные услуги взимается СУБАГЕНТОМ с Туриста и не является предметом расчетов между СУБАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМТУРАГЕНТОМ.

 2.3. По настоящему договору Турагент обязан:

2.3.1. По запросам Субагента предоставлять информацию: о потребительских свойствах туристского продукта и безопасности туристского продукта, в объеме, необходимом для последующей реализации Субагентом туристского продукта и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»;

2.3.2. После получения заявки направить Субагенту письменно по факсу или в электронном виде подтверждение (отказ в подтверждении и/или альтернативное предложение) произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату. Минимальный срок подтверждения бронирования 3 рабочих дня. Стоимость турпродукта рассчитывается Туроператором исходя из ценовых предложений (прайс-листов) и компонентов турпродукта и указывается в Подтверждении Заявки и Счете. Турагент гарантирует сохранение брони до даты, указанной в подтверждении как дата окончательного расчета.

2.3.3. Информировать Субагента об изменениях цен на туристские продукты, и об изменении состава услуг, входящих в туристские продукты.

2.3.4. При условии соблюдения Субагентом условий настоящего Договора и после полной оплаты Субагентом вознаграждения и издержек Турагента, передать Субагенту сформированный туристский продукт.

2.4. ТуроператорТурагент имеют право:

2.4.1. До получения полной оплаты от Субагента изменить комплекс услуг входящих в состав реализуемого тура, в частности: перенести сроки совершения поездки; заменить отель, на отель аналогичной категории или выше; изменить расписание и маршрут экскурсионной программы; внести иные оправданные изменения.

2.4.2. Аннулировать подтвержденное бронирование туристского продукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Субагента, известив его об этом письменно, по факсу или электронной почте. В этом случае ответственность перед Клиентами Субагента за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Субагент. Восстановление брони возможно при наличии мест по повторной Заявке.

2.4.3. Порядок исполнения Субагентом поручения по реализации турпродукта может изменяться в зависимости от конкретных характеристик турпродукта. Об особых условиях реализации турпродукта ТуроператорТурагент письменно уведомляет Субагента при направлении Подтверждения.

3. Порядок расчетов и платежей.

3.1. Оплата турпродукта производится Субагентом в полном объеме в течение 2 (двух) банковских дней после получения от Турагента подтверждения Заявки и Счета на оплату. В случае подачи Заявки Субагентом в срок менее пяти дней до даты начала путешествия оплата должна быть произведена в течение суток после подтверждения Заявки Турагентом. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Турагента. Действия банков или иных организаций, помешавшие Субагенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности за задержку оплаты.

3.2. Субагент не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить этот факт, предоставив Турагенту платежное поручение или сообщив номер платежного поручения и дату платежа.

3.3. Турпродукт считается оплаченным после поступления полной суммы денежных средств на расчетный счет либо в кассу Турагента. В случае нарушения Субагентом сроков оплаты услуг Турагент имеет право аннулировать бронирование. Ответственность перед туристами в этом случае несет Субагент.

3.4. Безналичная оплата турпродукта без предварительно выставленного Турагентом Счета не допускается.

4. Условия изменения и аннуляции подтвержденного турпродукта

4.1. При отказе Субагента от подтвержденного турпродукта и (или) при отказе Субагента от исполнения настоящего Договора Субагент возмещает Турагенту фактические понесенные Турагентом расходы.

4.1.2. Фактически понесенными затратами Турагента признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы и пени, выплачиваемые ТуроператоромТурагентом своим контрагентам (российским туроператорам и фирмам, отелям, гидам, перевозчику или иным лицам).

4.2. Аннуляция подтвержденного бронирования должна быть оформлена Субагентом в письменном виде. Датой аннуляции будет считаться день получения письменного заявления (по факсу, электронной почте) об отказе (с 10:00 до 18:00 текущего рабочего дня). При отказе от турпродукта, Субагент несет ответственность независимо от причин, вызвавших отказ.

4.3. Изменение в подтвержденной заявке, как-то: количество и ФИО туристов, тип номера, питания, средств размещения (отеля), сроков размещения оформляется новой заявкой.

4.4. В случае если турист отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в турпродукт во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания, или по иным, не зависящим от ТуроператораТурагента причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится.

4.5. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристической путевке, изменение сроков тура, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (внезапная болезнь туриста и др.). Изменение и расторжение договора о реализации турпродукта в связи с существенными обстоятельствами возможно по соглашению сторон. В случае не достижения соглашения, стороны руководствуются гл.29 ст.ст. 450-453 Гражданского Кодекса РФ.

5. Ответственность Сторон

5.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором.

5.2. ТуроператорТурагент отвечает перед туристами или иными заказчиками турпродукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых ТуроператоромТурагентом возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками турпродукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

5.3. Турагент несет ответственность перед Субагентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты турпродукта и выполнения Субагентом требований настоящего Договора

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера. К событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения и т.д. , повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора. В случае наступления таких обстоятельств возврат денежных средств , уплаченных Субагентом по настоящему Договору , производится за вычетом фактических расходов ТуроператораТурагента.

5.5. ТуроператорТурагент не несет ответственность за несоответствие турпродукта субъективной оценке туриста, за искажение третьими лицами информации, полученной Субагентом через сеть Интернет.

Стороны не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб туристу, если эти решения не были вызваны виновными действиями сторон настоящего Договора.

5.6 ТуроператорТурагент не несет ответственность за односторонние действия администрации отелей, связанных с изменениями в сведениях о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, за начало строительных и ремонтных работ. Субагент должен информировать туриста о том, что в непосредственной близости от отеля могут располагаться магазины, рестораны, автостоянки, могут проходить пешеходные и автомобильные дороги, в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых эффектов. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон настоящего Договора и Стороны не несут ответственности по данным обстоятельствам. Также Стороны не несут ответственности за погодные условия в странах пребывания.

5.7. Каждая из Сторон настоящего Договора несет персональную ответственность за техническое состояние своей электронной почты. В случае неисполнения данной обязанности все неблагоприятные последствия, включая возмещение убытков, несет на себе виновная Сторона

5.8. Субагент, как профессиональный участник туристического бизнеса, несет ответственность перед ТуроператоромТурагентом, туристами и (или) иными заказчиками за негативные последствия, наступившие вследствие не предоставления или представления недостоверной информации туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах, а также не предоставление иной информации.

6. Претензии и порядок разрешения споров

6.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии.

6.2. При возникновении претензий к качеству турпродукта во время путешествия турист самостоятельно или через Субагента обязан незамедлительно (в течение 48 часов) информировать ТуроператораТурагента, для их оперативного устранения и принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно туристского обслуживания турист должен стремиться к тому, чтобы решить их и свести к минимуму возможный ущерб совместно с представителем принимающей стороны. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа ТуроператораТурагента от удовлетворения рекламаций туриста. При невозможности разрешить проблему на месте представитель принимающей стороны составляет протокол, заверенный туристом, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица. Все рекламации должны подтверждаться документами с подписями официальных лиц (гидами, менеджерами отелей). Непредоставление (ненадлежащее предоставление) услуги считается необоснованной, если турист воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

6.3. Субагент обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками турпродукта указать следующие условия предъявления и рассмотрения претензий. Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

В претензии туриста указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации турпродукта заключался с заказчиком);

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование Субагента, Турагента и Туроператора;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТуроператоромТурагентом обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта, входящих в турпродукт, включая письменное подтверждение претензии представителем принимающей стороны-партнера ТуроператораТурагента, свидетельствующих о наличии в турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству турпродукта;

- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику туристского продукта в возмещение понесенных убытков.

К претензии прилагаютcя: копия договора о реализации турпродукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТуроператоромТурагентом обязательств по оказанию туристу услуг, входящих в турпродукт.

6.4. Претензии, поданные с нарушением установленного порядка и сроков ТуроператоромТурагентом к рассмотрению не принимаются и Субагент несет по ним самостоятельную имущественную ответственность без права предъявления регрессных требований к ТуроператоруТурагенту.

6.5. В случае если разногласия между ТуроператоромТурагентом и Субагентом не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Калининграда.

Требование о возмещении реального ущерба, причиненного неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта, турист вправе предъявить непосредственно к организации-гаранту, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение в случае отказа последнего от возмещения.

6.6. Претензии и иски, предметом которых не является качество турпродукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации о турпродукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в п.п.2.3.1 настоящего Договора, предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно Субагенту. Такие претензии подлежат рассмотрению Субагентом.

6.7. В случае предъявления туристом или иным заказчиком туристского продукта претензии или иска непосредственно Субагенту, Субагент обязан уведомить Турагента о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора.

7. Финансовое обеспечение Туроператора

 7.1. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору.

8. Прочие условия

 8.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для Турагента и Субагента. Подписание настоящего Договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные договора, предметом которых является реализация турпродукта Туроператора/Турагента.

8.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из Сторон не заявит о своем намерении прекратить его не позднее, чем за месяц до истечения срока действия Договора.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Турагента и Субагента

8.4. Настоящий договор может быть расторгнут или изменен по соглашению Турагента и Субагента с наступлением последствий, предусмотренных настоящим Договором.

9. Реквизиты и подписи Сторон

 Турагент: Субагент:

ООО «АРАБЕЛЛА»                                                                                       

 Юр. адрес: г. Калининград, пер. Малый., д. 17, офис 15-16

телефон / факс +7/4012 / 64-59-34, 65-53-35

e-mail: tour@arabela.ru

Сайт: arabela.ru, baltour.ru

ИНН 3905048815 / КПП 390601001

ОКПО 13645075

ОКВЭД 79.11

ОГРН 1033901800514 ОКАТО 27401000000

Р/счет 40 702 810 6000 0000 1513

в ф-л «Европейский» ПАО «Банк «Санкт-Петербург»

К /счет 30 101 810 9274 8000 0877

БИК 042748877

__________________________ Псарев А. В.

                       М.П.

Приложение № 1

к Агентскому договору от 14.11.2017 г.

1.Сведения о Туроператоре и организации, предоставившей финансовое обеспечение 

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Альянс»

Сокращенное наименование: ООО «Альянс»

Почтовый адрес: 236022, г. Калининград, ул. Коммунальная, д. 6

Адрес (место нахождения): 236022, г. Калининград, ул. Коммунальная, д. 6

Реестровый номер: РТО 014215

Вид и размер финансового обеспечения: Страхование ответственности туроператора 10 000 000 (десять миллионов) рублей

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора: Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 7100-000874-32/17 от 21/03/2017 действителен до 08/05/2018 

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: АО Страховое общество "Якорь"
Адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: г. Москва, Подсосенский пер., д. 5-7, стр. 2 

2. Сведения об основаниях, порядке и сроках денежных выплат (реального ущерба) туристам по договору страхования ответственности Туроператора.

Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора является факт установления обязанности Туроператора возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям Туроператором договора относятся:

неисполнение обязательств по оказанию Заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Заказчиком Туроператору либо Туроператору и страховщику совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора не лишает Заказчика права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору перед Заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора Заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Заказчика указываются:

фамилия, имя и отчество участника тура, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

номер договора и дата его заключения;

наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору;

ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения Заказчика к страховщику;

размер денежных средств, подлежащих уплате Заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору на организацию деловой поездки, в том числе размер реального ущерба, понесенного Заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные Заказчиком не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование Заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик обязан удовлетворить требование Заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора к страховщику обратились одновременно более одного участника тура и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Стороны, реализуя договор страхования, руководствуются законодательством РФ и «Правилами страхования (стандартные) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта».